Tout comme le SEO (Search Engine Optimization), le Search eXperience Optimization(SXO) a pour objectif d’optimiser la visibilité d’un site internet dans les résultats des moteurs de recherche (Google principalement), afin d’attirer le maximum de visiteurs et de les fidéliser avec l’UX (User eXperience).
C’est un terme qui se fait de plus en plus connaître et qui vient remplacer le terme SEO grâce à de nouvelles méthodes d’optimisation, mais également grâce à l’avancée des algorithmes de ces moteurs de recherche qui modifient les pratiques des référenceurs.
Pourquoi passer de l’optimisation pour les moteurs de recherche à une optimisation de l’expérience de recherche ?
Que retenir des facteurs essentiels qui constituent la stratégie SXO ?
Définition du Search eXperience Optimization
Le SXO combine les termes SEO et UX. C’est donc une technique qui associe les optimisations pour les moteurs de recherche aux méthodes employées pour améliorer l’expérience de l’internaute.
Grâce à plusieurs techniques savamment mises au point, cette stratégie de marketing se résume à optimiser l’expérience de recherche des utilisateurs, à partir de la recherche jusqu’à la conversion.
De plus, le SXO permet d’améliorer vos contenus pour les différents moteurs de recherche et de perfectionner l’expérience des visiteurs du clic sur la SERP jusqu’à votre site internet afin d’augmenter le taux de conversion à chaque étape du tunnel.
Histoire du SXO
Le concept de l'optimisation de l'expérience de recherche (SXO) a évolué à partir des principes antérieurs de l'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) et de la conception de l'expérience utilisateur (UX). Les racines de la SXO peuvent être retracées jusqu'à l'avènement du SEO à la fin des années 1990, lorsque les webmasters ont commencé à se concentrer sur l'optimisation de leurs sites web pour obtenir un meilleur classement dans les pages de résultats des moteurs de recherche (SERPs) grâce à l'utilisation de mots-clés et à des stratégies de back-linking.
À mesure que les moteurs de recherche devenaient plus sophistiqués, il est devenu évident que se concentrer uniquement sur les algorithmes était insuffisant ; comprendre l'intention et le comportement des utilisateurs est devenu primordial. Le passage à l'intégration de l'expérience utilisateur avec l'optimisation de la recherche a émergé dans les années 2010, parallèlement aux avancées technologiques et aux méthodologies de conception. Cette période a vu une reconnaissance croissante que l'engagement et la satisfaction des utilisateurs étaient des métriques critiques pour le succès de la recherche. Avec l'introduction de concepts tels que "l'intention de recherche" et "le parcours utilisateur", le besoin d'une approche holistique de la recherche qui englobait à la fois la qualité du contenu et l'expérience des utilisateurs lorsqu'ils interagissaient avec celui-ci a gagné en importance.
De plus, à mesure que la technologie mobile et la recherche vocale devenaient prédominantes, le besoin de stratégies d'optimisation qui répondaient aux diverses interactions des utilisateurs a augmenté. Cela a conduit à l'évolution de la SXO, qui cherche à fusionner les principes de la conception UX avec les techniques SEO pour améliorer l'expérience de recherche globale. Cette approche intégrée met l'accent non seulement sur le classement élevé dans les résultats de recherche, mais aussi sur le fait de garantir que les utilisateurs trouvent un contenu pertinent de manière fluide et intuitive.
Au début des années 2020, la SXO a commencé à prendre le devant de la scène dans les discussions sur le marketing digital, les marques reconnaissant de plus en plus l'importance de l'expérience utilisateur comme un différenciateur clé dans le paysage concurrentiel de la visibilité en ligne. À mesure que les entreprises visaient à améliorer les taux de conversion et la fidélité des clients, la SXO est devenue une stratégie pivot pour aligner les efforts de recherche avec les attentes des utilisateurs, redéfinissant ainsi la dynamique de la manière dont les audiences interagissent avec le contenu en ligne.
Comment Google juge l’UX d’une page web ?
Google prend en compte l’UX dans son algorithme de référencement. Il est intéressant de savoir quel critère il utilise pour juger de la qualité de l’expérience utilisateur.
Ce critère s’appelle le Pogosticking.
Ce terme décrit l’analyse et le comportement de l’utilisateur à partir du moment où il entre sa requête dans le moteur de recherche. Il choisit alors parmi les liens suggérés celui qui pointe vers votre site web (vitrine, E-commerce).
Quelle est la définition du Pogosticking ?
Le Pogosticking fait référence au comportement d’un internaute qui, après avoir cliqué sur un lien proposé dans les SERP, revient rapidement vers celles-ci en utilisant le bouton retour du navigateur.
Si l’utilisateur ne revient pas dans les résultats (SERP), Google considérera que votre site a répondu à ses attentes et augmentera donc son classement.
En revanche, Google considérera comme inacceptable qu’un prospect visite votre site Web puis clique sur un autre lien de la page de résultats. En effet, Google estime que l’expérience utilisateur a été mauvaise et régressera dans son classement.
Résumé : Avec le pogosticking, Google analyse les taux de rebond sur les résultats de recherche pour améliorer continuellement la pertinence de ses réponses.
Il est ainsi essentiel que vous ne pensiez pas seulement au référencement, mais que vous ayez également une stratégie SXO efficace.
Principes Fondamentaux du SXO
La SXO repose sur plusieurs principes fondamentaux qui guident sa mise en œuvre :
Focus Centré sur l'Utilisateur
Au cœur de la SXO se trouve un engagement à comprendre le comportement et l'intention des utilisateurs. Cela implique de considérer ce que les utilisateurs recherchent et d'adapter le contenu et les fonctionnalités pour répondre à leurs besoins. Les concepts clés incluent la pertinence, la commodité, la personnalisation et la confiance.
Stratégies Intégrées
La SXO fusionne les stratégies du SEO et de la conception UX. Cela signifie optimiser le contenu du site web pour des mots-clés pertinents, garantir la solidité technique, améliorer la vitesse du site et la réactivité mobile tout en créant une structure de site intuitive et un contenu engageant.
Alignement du Contenu
Aligner le contenu avec l'intention de l'utilisateur est crucial pour le succès de la SXO. Cela nécessite une recherche approfondie de mots-clés et une compréhension des besoins de l'audience pour créer un contenu qui répond efficacement à des requêtes spécifiques. Cet alignement améliore non seulement la visibilité de la recherche, mais aussi l'engagement des utilisateurs.
Optimisation Technique
Le SEO technique reste un composant vital de la SXO. Cela implique de s'assurer que les sites web sont optimisés pour le crawling et l'indexation des moteurs de recherche, ce qui inclut la correction des erreurs de crawl, l'optimisation des balises meta et la mise en œuvre du balisage de données structurées. Cette base technique soutient de meilleures expériences utilisateur en garantissant des temps de chargement rapides et une navigation fluide.
Métriques d'Engagement
Surveiller le comportement des utilisateurs à travers les métriques d'engagement est essentiel pour évaluer l'efficacité des stratégies SXO. Des taux de rebond élevés ou des chiffres de pages par visite faibles peuvent indiquer des points de friction dans le parcours utilisateur. En analysant ces métriques, les entreprises peuvent identifier des domaines d'amélioration et créer une expérience plus engageante.
Amélioration Continue
Les principes de la SXO prônent une surveillance et une adaptation continues. Examiner régulièrement les métriques SXO et les retours des utilisateurs permet aux marketeurs de rester à jour avec les tendances de l'industrie et d'affiner leurs stratégies. Cette approche proactive aide à maintenir un avantage concurrentiel tout en garantissant que les besoins des utilisateurs sont constamment satisfaits.
Grâce à ces principes, la SXO vise à créer une expérience fluide et satisfaisante qui encourage l'engagement des utilisateurs et stimule les conversions, conduisant finalement à de meilleurs résultats pour les utilisateurs et les entreprises.
Quels sont les avantages du Search eXperience Optimization, SXO ?
Le SXO se démarque du SEO en prenant beaucoup plus en compte le parcours de l’utilisateur et ses recherches depuis les SERP (Search Engine Result Page) jusqu’au résultat de recherche souhaité.
Le moteur de recherche se met dans la peau de l’internaute pour saisir ses attentes et lui fournir des contenus aussi bien complets que pertinents tels que des articles d’experts, des vidéos, une localisation, des tutoriels ou encore des produits.
Grâce au Search Experience Optimization, un utilisateur internet est aujourd’hui en mesure de savoir en très peu de temps si ce qui lui est proposé comme contenu correspond à ses attentes. De la même façon, Google saura rapidement s’il est ingénieux de proposer tel ou tel contenu pour la requête d’un internaute.
C’est ainsi qu’entrent en jeu les quatre facteurs essentiels de la stratégie de marketing SXO. Il s’agira d’optimiser chaque étape du parcours utilisateur depuis sa demande sur un moteur de recherche afin de le mener vers la page de conversion souhaitée.
Pour un SXO réussi, les 4 optimisations qui suivent sont nécessaires :
Optimisation de l’affichage dans les résultats de recherche (méta donnée, snippets, images, vidéos, maps) :
Pour que votre contenu soit bien positionné et qu’il soit susceptible de répondre aux attentes de l’internaute. Le méta title et la méta descriptions qui apparaissent dans la SERP de Google doit être optimisé pour donner envie de cliquer dessus.
Notez que le taux de clic est un élément important pris en compte par Google dans son algorithme de classement. Si peu d’internautes cliquent sur votre résultat par rapport à la concurrence, vous serez déclassé. Mon conseil : ayez un méta title avec évidemment le mot-clé et d’une longueur comprise entre 50 et 60 caractères, utilisez des rich snippet.
Optimisation du site et de la page positionnée sur la requête (qualité et pertinence des contenus, organisation des éléments de la page, lisibilité) :
C’est une étape très importante de la stratégie Search eXperience Optimization. L’optimisation des contenus de votre site web ou de votre page va améliorer leur pertinence et leur lisibilité vis-à-vis des utilisateurs d’internet.
Il faudra mettre un accent particulier sur la qualité, la pertinence et la précision du contenu.
Pour vous aider dans vos démarches, établir des personas, analyser les différents résultats de recherche sur les mots-clés ciblés et améliorer le score sémantique de la page. Cette étape permet de connaître les types de pages attendues par les internautes et ainsi de vous rapprocher au maximum de vos clients au travers des moteurs de recherche.
Optimiser la sémantique de la page augmentera son score SEO vis-à-vis des moteurs de recherche. La structure de votre page est également importante (insérer un chapeau en haut de page, un sommaire pour annoncer les grandes parties de la page) pour faciliter la navigation. Google peut insérer ces accès rapides dans les résultats de recherche, ce qui aura pour conséquence d’augmenter le taux de clic.
Avec le développement des assistants vocaux et des recherches vocales, il est aujourd’hui important d’insérer des questions dans les titres, sous-titres et paragraphes de vos contenus pour être positionné sur des requêtes vocales.
D’ailleurs, j’évoquais dans un article précédent comment doubler son trafic grâce à l’optimisation sémantique de ses pages. Je vous invite à consciencieuse le comprendre 🙂
Optimisation du maillage interne (liens, CTA, contenus similaires et complémentaires) :
Améliorer la pertinence des liens entre les pages d’un site aide à rendre meilleure la navigation et à diriger l’internaute de façon logique. Il est nécessaire d’optimiser les liens que l’on retrouve dans le corps des pages (liens conduisant à des pages plus profondes de la même catégorie, liens vers des pages ayant le même contenu d’arborescence et proposant des contenus complémentaires).
Des CTA doivent également être ajoutés afin de mener l’internaute vers des résultats précis et d’augmenter le nombre de conversions.
Optimisation des pages de conversions (simplicité des formulaires, des tunnels de conversions) :
Il faudra optimiser l’arborescence qui va permettre au visiteur du site web de rapidement savoir sur quel genre de site il se trouve et le degré de profondeur.
S’il faut plus de trois clics pour accéder au contenu désiré, le visiteur aura plus tendance à rapidement quitter le site. C’est par ailleurs le cas pour les moteurs de recherche qui accordent moins d’importance aux pages très profondes. L’optimisation et l’affichage du fil d’ariane serviront alors de guide pour les visiteurs ainsi que pour les robots des moteurs de recherche.
À ces optimisations essentielles s’ajoutent des critères « UI » qui ont un lien direct avec l’interface des utilisateurs et la lisibilité des pages. Il s’agit par exemple des polices de caractères utilisées, des couleurs, de l’interlignage et de l’interlettrage, du design et même de l’identité visuelle.
Voici d'autres techniques d'optimisation de l'expérience de recherche (SXO) en français :
Optimisation du contenu multimédia
- Vidéos optimisées : Créez des vidéos courtes et informatives avec des sous-titres et des transcriptions pour améliorer l'accessibilité et l'engagement.
- Images interactives : Utilisez des images cliquables ou des infographies interactives pour présenter des informations complexes de manière attrayante.
- Podcasts et contenus audio : Proposez des versions audio de vos contenus pour les utilisateurs qui préfèrent écouter plutôt que lire.
Personnalisation avancée
- Contenu dynamique : Adaptez le contenu en fonction de la localisation, de l'historique de navigation ou des préférences de l'utilisateur.
- Recommandations intelligentes : Utilisez l'intelligence artificielle pour suggérer du contenu pertinent basé sur le comportement de l'utilisateur.
- Parcours utilisateur personnalisés : Créez des chemins de navigation adaptés aux différents segments d'audience.
Optimisation pour la recherche vocale
- Phrases longues et conversationnelles : Optimisez pour des requêtes plus naturelles et sous forme de questions.
- Contenu structuré pour les réponses rapides : Formatez votre contenu pour qu'il puisse être facilement lu par les assistants vocaux.
- Optimisation locale : Renforcez votre présence locale pour les recherches vocales "près de moi".
Expérience utilisateur améliorée
- Chatbots intelligents : Intégrez des assistants virtuels pour répondre rapidement aux questions des utilisateurs.
- Formulaires progressifs : Divisez les longs formulaires en étapes plus digestes pour améliorer les taux de conversion.
- Dark mode : Offrez une option de mode sombre pour améliorer la lisibilité et réduire la fatigue oculaire.
Optimisation pour les appareils émergents
- Optimisation pour les montres connectées : Adaptez certains contenus pour être facilement consultables sur de très petits écrans.
- Réalité augmentée (RA) : Intégrez des expériences RA pour enrichir l'interaction avec vos produits ou services.
- Commandes gestuelles : Préparez-vous à l'interaction sans contact en optimisant pour les interfaces gestuelles.
Sécurité et confiance
- Transparence des données : Communiquez clairement sur l'utilisation des données personnelles pour renforcer la confiance.
- Authentification simplifiée : Proposez des options de connexion sécurisées et faciles comme l'authentification biométrique.
- Avis vérifiés : Mettez en avant des témoignages authentiques pour renforcer la crédibilité.
En intégrant ces techniques avancées de SXO, vous pouvez créer une expérience de recherche et de navigation plus riche, plus personnalisée et plus engageante pour vos utilisateurs, tout en vous préparant aux futures tendances du web et de la recherche en ligne.
Le Search Experience Optimization prend en compte tous les aspects du SEO en s’inspirant fortement de l’impact du parcours utilisateur sur le positionnement. Le SXO n’est pas l’avenir du SEO, c’est le présent.