Les différents business model d'une entreprise de service

Tu t’apprêtes à te lancer à ton compte et à proposer tes compétences, c’est ça ? Peut-être que tu te dis que la meilleure façon de démarrer, c’est de facturer ton temps, comme tu faisais dans ton job, et c’est pas faux, ça peut marcher. Mais attends, avant de te jeter tête baissée, sache qu’il y a une manière bien plus astucieuse et profitable de structurer ton business.

C’est là qu’intervient le concept de business model. Réfléchir à un business model, c’est réfléchir à la manière dont tu vas proposer tes services à tes clients tout en optimisant tes revenus et ton temps. L'avantage: se positionner et se différencier par rapport à la concurrence. Le but, c’est de ne pas finir à courir après chaque minute facturée, parce qu’en réalité, tu peux faire bien plus que ça !

Pourquoi ne pas proposer des services plus structurés et plus rentables ? Par exemple, des accompagnements sur du long terme, des formations de groupe, ou même des produits digitaux qui te permettent de vendre ton expertise sans être prisonnier de tes horaires ? L’idée, c’est de construire un modèle où tu continues à offrir un service de qualité tout en optimisant ton emploi du temps et tes revenus.

Dans cet article, je t’explique comment trouver un business model qui colle à ton entreprise de services, pour travailler de manière plus intelligente et créer des opportunités plus intéressantes sur le long terme.

#1 Le business model "done for you" (service clé en main)

Le modèle "done for you" repose sur un principe simple : on fait tout à la place du client. Il explique son besoin, on l'analyse, on propose une solution et on la met en place de A à Z. À la fin, il récupère un produit ou un service prêt à l'emploi, sans avoir à intervenir.

C'est un modèle ultra efficace. Il rassure les clients, leur fait gagner du temps et leur évite des erreurs. Mais pour l'indépendant ou l'entreprise qui l'applique, il demande beaucoup d’organisation et une excellente gestion du temps. Trop de missions à la fois, et c’est l’engorgement assuré.

Les avantages du modèle "done for you"

• Valorisation de l’expertise : On vend du savoir-faire et du résultat, pas juste du temps. Le client voit directement la valeur du travail livré.
• Tarification élevée : Comme on apporte une solution complète, on peut facturer au forfait et fixer des prix plus élevés.
• Expérience client optimale : Le client n’a rien à gérer, tout est fluide et sans stress pour lui.
• Fidélisation facile : Un client satisfait avec un service clé en main est plus enclin à revenir pour d’autres besoins.

Les inconvénients du modèle "done for you"

• Dépendance au temps : Chaque mission prend du temps et bloque d’autres opportunités.
• Scalabilité limitée : Difficile de grandir sans embaucher ou automatiser.
• Charge de travail élevée : On porte toute la responsabilité du projet, ce qui peut vite devenir stressant.
• Risque d’être débordé : Trop de clients en même temps, et la qualité du service en pâtit.

Pour qui ce modèle est-il adapté ?

Le modèle "done for you" est idéal pour ceux qui vendent une expertise hautement spécialisée et qui veulent un contrôle total sur la qualité du service. Il fonctionne bien dans des domaines où le client manque de compétences et préfère déléguer.

Ce modèle attire les clients qui veulent une solution rapide et sans prise de tête. Mais il demande une organisation impeccable pour éviter la surcharge de travail.

#2 Le modèle "done with you" (accompagnement & coaching)

Le modèle "done with you" repose sur une approche collaborative : on accompagne le client, on lui transmet notre expertise, mais c’est lui qui fait le travail. On lui fournit une méthode, des outils et un cadre. Il exécute, on le guide.

C’est un modèle puissant. Il permet au client d’apprendre, de devenir autonome et d’avoir un meilleur contrôle sur son projet. De notre côté, on passe moins de temps dans l’exécution pure. Mais attention, le succès dépend de l’implication du client. S’il décroche ou applique mal nos conseils, le projet peut stagner.

Les avantages du modèle "done with you"

• ✅ Moins de charge de travail : On ne fait pas tout soi-même, on guide et on conseille.
• ✅ Scalabilité plus facile : On peut accompagner plusieurs clients en même temps (coaching de groupe, formations).
• ✅ Autonomie du client : Il apprend à gérer son projet, ce qui renforce la satisfaction et la fidélisation.
• ✅ Montée en valeur perçue : Le client ne paie pas juste un service, mais un transfert de compétences.

Les inconvénients du modèle "done with you"

• ❌ Dépendance à la motivation du client : S’il ne suit pas les conseils ou ne met pas en pratique, les résultats seront limités.
• ❌ Moins de contrôle sur le rendu final : Comme on n’exécute pas nous-même, la qualité dépend de l'implication du client.
• ❌ Nécessite une pédagogie solide : Expliquer ne suffit pas, il faut savoir enseigner et accompagner efficacement.

Pour qui ce modèle est-il adapté ?

Le modèle "done with you" fonctionne bien pour ceux qui veulent vendre de l’expertise sans faire eux-mêmes le travail. Il est idéal pour aider des clients qui veulent apprendre et être autonomes, tout en bénéficiant d’un cadre et de conseils avisés.

Ce modèle attire les clients qui veulent monter en compétence et garder le contrôle sur leur projet. Mais il exige une approche pédagogique et une structure claire pour garantir l’engagement du client.

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#3 Le modèle "consulting"

Le business model "consulting ou coaching à l’heure" repose sur un principe simple : on vend son expertise au temps passé. Le client a une problématique spécifique, il veut un avis d’expert rapidement. On l’accompagne sur un créneau défini, on lui apporte des solutions et des recommandations.

C’est un modèle rapide à mettre en place. Pas de livrables complexes, pas d’engagement long terme. Juste du conseil, de la stratégie et de l’accompagnement à la demande. Mais attention, le temps devient une contrainte : pas d’heures facturées, pas de revenus.

Les avantages du modèle "consulting ou coaching à l’heure"

• ✅ Mise en place rapide : Pas besoin d’un gros système, il suffit d’une offre claire et d’un canal pour vendre (LinkedIn, site web, bouche-à-oreille).
• ✅ Flexibilité : On choisit ses créneaux et on adapte son emploi du temps.
• ✅ Idéal pour tester une offre : Permet de valider un marché sans créer un produit ou un service complet.
• ✅ Tarification simple et accessible : Le client achète une ou plusieurs heures sans engagement long terme.

Les inconvénients du modèle "consulting ou coaching à l’heure"

• ❌ Revenu dépendant du temps : Si on ne travaille pas, on ne gagne rien. Pas de scalabilité.
• ❌ Difficulté à justifier un tarif élevé : Certains clients peuvent hésiter à payer cher une simple "conversation".
• ❌ Peu d’effet de levier : Chaque client prend du temps individuel, contrairement à une formation ou un service groupé.
• ❌ Peut générer une forte demande de support : Certains clients reviendront sans vouloir payer plus, pensant que des "petites questions" sont incluses.

Pour qui ce modèle est-il adapté ?

Le consulting à l’heure est idéal pour ceux qui ont une expertise forte et veulent vendre du conseil sans s’engager sur du long terme. Il fonctionne bien pour les clients qui veulent des réponses rapides sans payer un projet complet.

Ce modèle attire les entreprises qui veulent un avis rapide sans engagement. Mais il demande une forte valeur perçue pour justifier un tarif horaire attractif.

Itérer sur son business model grâce à un canva.

#4 Le modèle "produits digitaux"

Le modèle "produits digitaux" repose sur un concept simple : on crée un produit une fois et on le vend à l’infini, sans intervention directe à chaque achat. Au lieu de vendre son temps, on vend un savoir structuré sous forme d’ebook, de formation, de template ou d’outils prêts à l’emploi.

C’est un modèle scalable et rentable sur le long terme. C'est un business modl qu'on appelel une muse. Mais attention, la création initiale demande du temps et une bonne stratégie marketing pour générer des ventes régulières.

Les avantages du modèle "produits digitaux"

• ✅ Revenus passifs : Une fois créé, le produit peut être vendu en continu sans effort supplémentaire.
• ✅ Scalabilité totale : Que 10 ou 10 000 clients achètent, la charge de travail reste la même.
• ✅ Monétisation de l’expertise : Permet de transformer son savoir en un actif digital.
• ✅ Facilité d’accès pour le client : Il achète et utilise immédiatement, sans attendre une prestation.

Les inconvénients du modèle "produits digitaux"

• ❌ Travail initial important : La création d’un bon produit demande du temps et des efforts (contenu, structure, support).
• ❌ Nécessité d’une stratégie marketing : Sans visibilité, le produit ne se vendra pas tout seul.
• ❌ Pas de personnalisation : Contrairement au consulting, le produit est standardisé et ne s’adapte pas aux besoins spécifiques de chaque client.
• ❌ Support client à prévoir : Certains acheteurs auront besoin d’explications, ce qui peut créer du SAV.

#5 Le modèle d’abonnement 

Le business model d’abonnement repose sur un principe simple : au lieu de vendre une prestation unique, on propose un service récurrent avec un paiement mensuel ou annuel. L’objectif est de fidéliser les clients en leur apportant une valeur continue : maintenance, support, mises à jour, accès à des ressources exclusives.

Ce modèle offre une stabilité financière et permet de lisser les revenus. Mais il demande un travail constant pour maintenir l’engagement et éviter les désabonnements.

Les avantages du modèle d’abonnement

• ✅ Revenus stables et prévisibles : Chaque mois, un flux de trésorerie régulier rentre, même sans nouveaux clients.
• ✅ Fidélisation client : Une relation sur le long terme permet d’augmenter la valeur de chaque client.
• ✅ Rentabilité accrue sur le long terme : Un client abonné peut générer plus de revenus qu’une vente unique.
• ✅ Effet de levier : Plus il y a d’abonnés, plus les revenus augmentent sans multiplier les efforts.

Les inconvénients du modèle d’abonnement

• ❌ Engagement constant : Il faut régulièrement proposer du contenu, du support ou des services pour éviter que les clients partent.
• ❌ Difficulté à vendre au départ : Convaincre un client de payer tous les mois peut être plus compliqué qu’une prestation unique.
• ❌ Risque de churn (résiliations) : Une offre d’abonnement mal optimisée entraîne des désabonnements, ce qui impacte la rentabilité.
• ❌ Gestion accrue du support client : Plus d’abonnés signifie plus de demandes et de questions à gérer.

Pour qui ce modèle est-il adapté ?

Le modèle d’abonnement fonctionne bien pour ceux qui veulent une source de revenus régulière et une relation client sur le long terme. Il est idéal pour les entreprises proposant des services à forte valeur ajoutée nécessitant un suivi continu.

Ce modèle attire les clients qui veulent un service fiable et un accompagnement sans stress. Mais il demande une vraie stratégie de rétention pour minimiser les désabonnements et maximiser la rentabilité.

#6 Le modèle "one-to-many"

Le  business model "one-to-many" repose sur une idée simple : on partage son expertise avec plusieurs clients en même temps, au lieu de travailler en individuel. Que ce soit via des webinaires, des masterclass ou des formations de groupe, le principe est de transmettre du savoir à une audience plus large tout en optimisant son temps.

C’est un modèle rentable et efficace, car on enseigne une seule fois pour plusieurs participants. Mais il demande une bonne organisation : la gestion du groupe, l’animation et le suivi doivent être bien structurés pour éviter que l’expérience ne perde en qualité.

Les avantages du modèle "one-to-many"

• ✅ Rentabilité accrue : Un même effort pour plusieurs clients, donc une meilleure optimisation du temps et des revenus.
• ✅ Effet de groupe bénéfique : Les participants apprennent aussi des questions et des expériences des autres.
• ✅ Meilleure accessibilité : Le coût par participant est souvent plus bas qu’un coaching individuel, ce qui attire plus de clients.
• ✅ Scalabilité possible : Avec une bonne structure, les formations peuvent être enregistrées et revendues en evergreen.

Les inconvénients du modèle "one-to-many"

• ❌ Moins de personnalisation : Difficile de répondre aux besoins spécifiques de chaque participant.
• ❌ Demande une bonne organisation : Il faut gérer les supports de formation, la logistique des sessions et l’interaction avec le groupe.
• ❌ Risque d’engagement limité : Certains participants peuvent décrocher s’ils ne se sentent pas suffisamment accompagnés.

Pour qui ce modèle est-il adapté ?

Le modèle "one-to-many" est parfait pour ceux qui veulent transmettre leur savoir tout en maximisant leur impact. Il attire des clients qui veulent apprendre à leur rythme dans un cadre structuré, sans payer le prix d’un coaching individuel.

Ce modèle séduit les entreprises qui veulent monter en compétence sans investir dans du consulting individuel. Mais il demande une pédagogie et une gestion de groupe solides pour garantir une bonne expérience d’apprentissage.

#7 Le business model d’affiliation

Le  business model d’affiliation repose sur un principe simple : on recommande des outils ou services en lien avec notre activité et on touche une commission sur chaque vente générée. Plutôt que de créer un produit ou de fournir un service, on monétise notre influence et notre réseau en orientant les clients vers des solutions tierces.

C’est un modèle accessible et peu chronophage, idéal pour générer des revenus passifs. Mais il dépend fortement du succès des produits promus et de la confiance du public.

Les avantages du modèle d’affiliation

Voici quelques avantages :

• ✅ Pas besoin de créer un produit : On se contente de recommander des solutions existantes.
• ✅ Revenus passifs : Une fois en place, l’affiliation peut générer des commissions sans intervention directe.
• ✅ Monétisation facile : Un bon réseau ou une audience qualifiée permet de rentabiliser rapidement.
• ✅ Diversification des revenus : Complète parfaitement une autre activité (consulting, formation, prestation de service).

Les inconvénients du modèle d’affiliation

Voici quelques inconvénients :

• ❌ Dépend du succès des offres promues : Si le produit ou service ne se vend pas, il n’y a pas de commission.
• ❌ Perte de contrôle : La qualité du service final dépend du prestataire, pas de nous.
• ❌ Risque pour la crédibilité : Promouvoir des produits médiocres peut nuire à son image.
• ❌ Revenus incertains : Contrairement à un service ou un abonnement, l’affiliation n’apporte pas de stabilité financière.

Pour qui ce modèle est-il adapté ?

Le modèle d’affiliation convient aux professionnels ayant une audience engagée et qui veulent monétiser leur influence sans gérer de produit ou de service. Il fonctionne bien avec des clients qui cherchent des outils ou des ressources adaptées à leurs besoins.

Ce modèle attire les professionnels qui veulent un revenu complémentaire sans charge de travail supplémentaire. Mais il demande une sélection rigoureuse des produits promus pour préserver la confiance du public.

#8 Le modèle "Agence externalisée" (Outsourcing)

Le  business model Agence externalisée repose sur le principe de devenir le prestataire attitré d’une entreprise qui choisit d’externaliser une partie de ses activités. Plutôt que de gérer en interne certaines tâches ou processus, l’entreprise confie ces fonctions à ton équipe. Cela peut concerner la gestion des mises à jour, des optimisations, ou encore du support technique pour des services ou outils spécifiques.

C’est un modèle très avantageux pour générer des revenus récurrents et sécurisés, souvent à travers des contrats longue durée. Cependant, il nécessite une gestion rigoureuse des ressources humaines et des compétences spécifiques pour répondre aux besoins des clients.

Les avantages du modèle "Agence Externalisée"

Voici quelques avantages :

• ✅ Revenus récurrents : Les contrats longue durée assurent des revenus stables et prévisibles, ce qui est idéal pour la croissance de l'entreprise.
• ✅ Fidélisation des clients : Une fois qu'une entreprise devient cliente, elle peut continuer à externaliser plusieurs services pendant de nombreuses années.
• ✅ Expertise approfondie : En tant que prestataire, tu deviens l'expert dans un domaine spécifique, ce qui te permet de bâtir une solide réputation et de proposer des services de haute qualité.
• ✅ Scalabilité : L’outsourcing te permet de développer ton activité avec des projets à long terme, ce qui offre un potentiel de croissance stable.
• ✅ Moins de risques d'acquisition : Une fois que tu as signé un contrat d’externalisation, le processus de renouvellement est souvent plus facile que pour des projets ponctuels.

Les inconvénients du modèle "Agence Externalisée"

Voici quelques inconvénients :

• ❌ Nécessite une équipe : Pour gérer les différents clients et services externalisés, il te faut une équipe compétente et bien organisée, ce qui peut augmenter les coûts d’exploitation.
• ❌ Gestion des ressources complexe : Il peut être difficile de gérer plusieurs clients avec des besoins différents, ce qui nécessite une planification et une gestion rigoureuse des projets.
• ❌ Dépendance à un client : Si tu as peu de clients et que l'un d'eux décide de ne plus externaliser, cela peut avoir un impact important sur ton revenu.
• ❌ Pression sur la qualité : Les entreprises qui externalisent veulent souvent une qualité élevée avec un coût maîtrisé, ce qui peut entraîner une pression supplémentaire pour ton équipe.
• ❌ Risques d’épuisement : Si l’équipe ne gère pas bien la charge de travail ou si les projets sont mal planifiés, cela peut conduire à de la surcharge et à une baisse de la qualité.

Convient à :

• Les entreprises spécialisées dans un domaine spécifique (ex. gestion Odoo, optimisation des processus digitaux) qui peuvent gérer des tâches récurrentes pour leurs clients.
• Les entreprises avec une équipe solide et compétente, capable de gérer des projets à long terme et d’offrir une expertise pointue dans un domaine précis.
• Les entreprises qui recherchent des revenus stables, car les contrats d’externalisation garantissent des revenus réguliers et souvent à long terme.
• Les entreprises qui veulent se concentrer sur l’exécution, en déléguant des fonctions spécifiques à des experts externes sans avoir à gérer l’intégralité de l’opération.

Pourquoi c’est intéressant ?

Le modèle d’externalisation permet de sécuriser des revenus récurrents et des contrats à long terme, tout en offrant une expertise approfondie à des entreprises qui préfèrent déléguer certaines de leurs opérations à des spécialistes. C’est une option idéale pour une croissance durable, surtout si tu as la capacité de gérer des équipes et des ressources efficacement.

Limite :

Il faut une bonne gestion des ressources et une équipe capable de faire face à des demandes variées et complexes. L’outsourcing implique aussi une certaine dépendance à l’égard des clients, ce qui peut être risqué si la base de clients est trop réduite.

#9 Le modèle de revenue sharing

Le modèle "Revenue Sharing" repose sur une idée simple : tu es rémunéré en fonction des résultats générés par ton travail, souvent sous forme d’un pourcentage des gains ou économies réalisés grâce à l’optimisation des processus d’un client. Ce modèle peut se décliner sous différentes formes, comme des partenariats avec des entreprises ou des cabinets de conseil, où tu touches une commission sur chaque projet que tu réalises.

C’est un modèle potentiellement très rentable si les résultats sont au rendez-vous, car il te permet de partager les fruits de ton travail sans avoir à fixer un tarif initial. Toutefois, il comporte des risques liés à la dépendance à la performance du client, avec des paiements qui ne sont réalisés que lorsque les objectifs sont atteints.

Les avantages du modèle "Revenue Sharing"

• ✅ Potentiel de revenus élevés : Si les résultats générés sont significatifs, le pourcentage que tu reçois peut être conséquent.
• ✅ Motivation alignée avec les résultats : Tu es directement incité à obtenir les meilleurs résultats possibles pour le client, ce qui peut stimuler ta performance.
• ✅ Diversification des revenus : Tu peux travailler avec plusieurs clients sur la base de ce modèle, diversifiant ainsi tes sources de revenus.

Les inconvénients du modèle "Revenue Sharing"

• ❌ Risque pour la trésorerie : Surtout au début, tu devras attendre les résultats avant de toucher tes rémunérations, ce qui peut entraîner des difficultés financières pendant cette période d'attente.
• ❌ Désaccords sur les KPI : Il peut être difficile de se mettre d’accord avec le client sur les critères de performance utilisés pour mesurer les résultats, ce qui peut créer des tensions.
• ❌ Modèle stressant et incertain : En étant dépendant des performances du client, tu n'as aucune garantie de revenus fixes, ce qui peut créer du stress et de l’incertitude, surtout si les résultats tardent à arriver.

Pour qui ce modèle est-il adapté ?

Le modèle "Revenue Sharing" convient à ceux qui ont confiance en leur capacité à générer des résultats tangibles pour leurs clients. Il est particulièrement adapté pour les professionnels ou consultants prêts à prendre des risques calculés et à s’investir dans des projets avec un potentiel élevé. Cependant, il peut être compliqué pour ceux qui recherchent de la stabilité financière ou qui débutent, car il implique une gestion rigoureuse de la trésorerie et des relations avec les clients.

Ce modèle peut séduire ceux qui préfèrent partager les gains en fonction des succès, mais il est crucial d’avoir une bonne organisation et de bien encadrer les contrats pour minimiser les risques et éviter les conflits.

Voici une synthèse des modèles les plus adaptés selon tes objectifs et ta situation :

1. Si tu veux des revenus rapides

Modèle recommandé : Consulting/Coaching à l’heure

• Pourquoi ?
• • Mise en place rapide, pas de structure complexe nécessaire.
  • Tu factures immédiatement pour ton expertise.
  • Idéal si tu as déjà des compétences à monétiser (ex : conseil en stratégie, résolution de problèmes ponctuels).

2. Si tu veux scaler ton activité

Modèles recommandés :

• Produits digitaux (formations, ebooks, templates)
• • Scalabilité infinie : tu crées une fois, tu vends à l’infini.
  • Idéal si tu as un savoir à structurer.
• One-to-Many (formations collectives)
• • Rentabilise ton temps en formant plusieurs clients simultanément.
• Abonnement (recurring revenue)
• • Combine scalabilité et revenus récurrents si tu offres une valeur continue (ex : accès à une plateforme, mises à jour régulières).

3. Si tu veux sécuriser des revenus récurrents

Modèles recommandés :

• Abonnement (recurring revenue)
• • Revenus stables chaque mois, idéal pour les services nécessitant un suivi (ex : maintenance, coaching continu).
• Agence Externalisée (outsourcing)
• • Contrats longue durée avec des entreprises, revenus garantis sur des mois/années.

4. Quand tu débutes, que tu es seul(e) et que ton emploi du temps est chargé

Modèles recommandés :

• Consulting/Coaching à l’heure
• • Flexibilité totale : tu choisis tes horaires et limites le temps investi par client.
  • Pas de livrables complexes, idéal pour tester ton marché.
• Done With You (accompagnement)
• • Moins chronophage que le "Done For You" : tu guides le client sans faire le travail à sa place.
  • Parfait si tu veux transmettre ton expertise sans t’engager sur des projets longs.
• Affiliation
• • Revenus passifs sans création de produit (si tu as déjà une audience ou un réseau).

À éviter dans ton cas (débutant seul et peu de temps) :

• Done For You : Trop chronophage et risqué si tu es débordé.
• Agence Externalisée : Nécessite une équipe et une gestion complexe.
• Produits digitaux : Travail initial important (création + marketing).

Récap visuel

Objectif	Modèle(s) recommandé(s)
Revenus rapides	Consulting à l’heure
Scalabilité	Produits digitaux, One-to-Many
Revenus récurrents	Abonnement, Agence Externalisée
Débutant solo/peu de temps	Consulting, Done With You, Affiliation

N’hésite pas à combiner plusieurs modèles (ex : consulting + affiliation) pour diversifier tes revenus ! 🚀